1、负责为高铁、动车上的旅客提供优质的服务，负责旅客的餐食、水果、特产、百货等售卖服务工作
2、迎接旅客上下车，提醒旅客到站等工作
3、解答旅客的问题
4、负责协助列车长做好安全工作
5、处理突发事件及领导交办的其它事项

经营范围 铁路工程建筑。铁路工程、通信工程(地面卫星接收设施除外)的设计、施工为劳动者介绍用人单位、为用人单位推荐劳动者，为用人单位和个人提供职业介绍信息服务、从事互联网人力资源信息服务、组织开展现场招聘会、开展网络招聘开展高级人才寻访服务(凭许可证经营)，人力资源供求信息的收集与发布、就业和创业指导、人力资源管理咨询、人力资源测评、承接人力资源服务外包。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)